Spedizione rapida e assistenza specializzata per la ricarica elettrica
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Informazioni su consegna, diritto di recesso, restituzioni e prodotti non conformi.
Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026. Le condizioni specifiche applicabili a ciascun ordine sono riepilogate nel checkout e nella conferma d’ordine.
Tempi e costi vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.
Per gli acquisti online effettuati dal consumatore.
Supporto per consegna, reso, danni e prodotti non conformi.
Una procedura semplice e tracciabile, con l’assistenza del nostro team prima della spedizione.
Indica numero d’ordine, prodotto e motivo della richiesta.
Verifichiamo il caso e comunichiamo modalità e destinazione del reso.
Imballa con cura prodotto, accessori, manuali e componenti ricevuti.
Cosa sapere prima della partenza dell’ordine e cosa controllare quando arriva.
Le spedizioni sono effettuate agli indirizzi serviti indicati durante il checkout. Per località disagiate, isole minori, consegne su appuntamento o prodotti voluminosi possono essere applicati tempi e costi specifici, comunicati prima della conferma dell’ordine.
Gli ordini vengono preparati dopo la conferma del pagamento. La disponibilità e i tempi stimati sono indicati nella scheda prodotto, nel checkout o nella conferma d’ordine. Eventuali ritardi o indisponibilità sopravvenute vengono comunicati tempestivamente al Cliente.
I costi sono calcolati in base a destinazione, peso, volume e modalità di consegna e sono sempre mostrati prima della conferma dell’ordine. Eventuali servizi aggiuntivi, come consegna al piano o movimentazione speciale, devono essere concordati separatamente.
Al momento della consegna consigliamo di verificare numero dei colli, integrità dell’imballaggio e assenza di danni visibili. In presenza di anomalie è opportuno accettare con riserva specifica, descrivendo il danno sul documento del corriere, fotografare imballaggio e prodotto e contattare rapidamente l’assistenza.
Se la consegna non riesce per assenza del destinatario o dati incompleti, il corriere può effettuare un nuovo tentativo o mettere la spedizione in giacenza. Costi dovuti a indirizzo errato, rifiuto ingiustificato o mancato ritiro possono essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge.
Tempi, condizioni e costi applicabili quando cambi idea sull’acquisto.
Il consumatore che acquista online può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione. La richiesta deve identificare ordine, Cliente e prodotti interessati ed essere inviata tramite la pagina Contatti o i recapiti indicati sul sito.
Dopo la comunicazione di recesso, il prodotto deve essere spedito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni. Prima della spedizione consigliamo di attendere le istruzioni dell’assistenza. Il prodotto deve essere imballato con cura, completo di accessori, manuali e componenti ricevuti.
Il consumatore può esaminare il prodotto come farebbe in negozio. Se il bene viene utilizzato o manipolato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, il rimborso può essere ridotto in misura corrispondente alla perdita di valore. La confezione originale è consigliata quando disponibile.
Nel recesso per ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione. Il rimborso comprende il prezzo e il costo della consegna standard e viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione; può essere sospeso fino alla ricezione del bene o della prova di spedizione.
Il percorso corretto per anomalie, prodotti voluminosi e servizi di installazione.
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, diverso da quello ordinato o presenta un difetto di conformità, il Cliente deve contattare l’assistenza fornendo numero d’ordine, descrizione e fotografie. Quando il difetto è coperto dalla garanzia legale, riparazione o sostituzione e i relativi costi di trasporto sono gestiti senza spese per il consumatore.
Wallbox, quadri e componenti di grandi dimensioni possono richiedere trasporto su pallet o ritiro organizzato. I relativi costi di reso vengono comunicati o stimati prima dell’acquisto quando previsto. Sopralluogo e installazione seguono le condizioni concordate nel preventivo; eventuali attività già eseguite restano soggette alle regole applicabili ai servizi.
Per informazioni su una spedizione, richiesta di reso o garanzia, utilizza la pagina Contatti indicando nome, numero d’ordine e motivo della richiesta. Il team fornirà le istruzioni corrette prima di qualsiasi restituzione.
Contattaci prima di rispedire il prodotto: ti indicheremo il percorso corretto per il tuo caso.